316L Çelik Gold Pembe Zirkon Taşlı Charmlı Kadın Kolye (BKO11011)

İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunulmalıdır.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış olmalı ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
• Ürün, orijinal kutusu ve varsa beraberindeki aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• İade işlemi için, pakete eklenen faturanın arkasındaki iade formu eksiksiz doldurulmalı ve imzalanmalıdır.
• Kurumsal faturalı alışverişlerde, iade için ayrıca bir iade faturası düzenlenmelidir.

İade Süreci

1. İade Formu: Siparişinizle gelen faturanın üzerindeki iade formunu doldurun ve imzalayın.
2. Paketleme: Ürünü, tüm parçaları ve faturasıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
3. Kargo Gönderimi: Anlaşmalı kargo firmamız HepsiJet randevulu sistem ile alım sağlanmaktadır.
4. İade Onayı: Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra iade onaylanır ve ücret iade süreci başlatılır.

Değişim Koşulları

• Değişim talebi, ürün teslim alındıktan sonra 7 gün içinde yapılmalıdır.
• Sadece kullanılmamış ve etiketleri çıkarılmamış ürünler için değişim yapılabilir.
• Değişim genellikle beden veya renk değişikliği için geçerlidir. Farklı bir ürünle değişim için fiyat farkı oluşabilir.
• Değişim talebinde, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte göndererek istediğiniz yeni beden/renk bilgisini iletin.
• Değişimlerde kargo ücretileri müşteri tarafından karşılanır.
• Değişim için stok durumuna bağlı olarak talebiniz hızlıca işleme alınır ve yeni ürün tarafınıza gönderilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Hijyenik nedenlerle iç giyim, çorap, maske, küpe gibi takı ve kişisel bakım ürünlerinde iade veya değişim yapılamaz.
• Açılmış kozmetik ve parfüm ürünleri iade alınmaz.
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır.

Ücret İadesi

• İade onaylandığında, ödediğiniz tutar orijinal ödeme yönteminizle aynı şekilde iade edilir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, aynı karta yapılır ve bankanıza bağlı olarak genellikle 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili banka hesabına geri havale edilir.
• Taksitli ödemelerde iade tutarı bankaya tek seferde iletilir; banka, geri ödemeyi kendi prosedürlerine göre taksitli olarak kartınıza yansıtır.
• Kargo ücretleri iade edilmez.

Müşteri Hizmetleri

İade ve değişim ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimize 0850 303 44 34 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. (Hafta İçi 08:30-19:00, Hafta Sonu 10:30-16:00)